Maria Casino strävar efter att erbjuda en transparent och tillgänglig spelupplevelse för alla våra besökare. Om du har frågor om våra casinorecensioner, bonuserbjudanden, betalningsmetoder eller spelansvar kan du kontakta vårt supportteam. Vi hjälper dig gärna med information om de operatörer vi granskar och vägleder dig till rätt resurser.
Så når du vår support
Vi tar emot alla förfrågningar via e-post och strävar efter att svara inom 24-48 timmar under vardagar.
- Skicka din fråga till [email protected] och inkludera en tydlig beskrivning av ditt ärende.
- Ange alltid vilket casino eller vilken operatör din fråga gäller om det är relevant för ärendet.
- För tekniska problem, bifoga gärna skärmdumpar eller en beskrivning av enhet och webbläsare du använder.
- Vi behandlar alla förfrågningar konfidentiellt och delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan ditt samtycke.
Innan du kontaktar oss
För snabbare hjälp rekommenderar vi att du först kontrollerar följande resurser och information:
- Läs igenom vår detaljerade casinorecension för den operatör du är intresserad av - många svar finns redan där.
- Kontrollera operatörens egen kundtjänst och FAQ-sektion, särskilt för frågor om registrering, insättningar eller uttag.
- För spelrelaterade tvister eller klagomål ska du i första hand kontakta casinots supportteam direkt, eftersom vi är en granskningssajt och inte hanterar spelarkonton.
- Verifiera att du använder rätt e-postadress och att din förfrågan är tydligt formulerad för att undvika missförstånd.
Vanliga ämnen vi hjälper till med
Vårt team kan ge vägledning och information om följande områden:
- Förklaringar av casinobonusar, omsättningskrav och villkor för erbjudanden vi listar på sajten.
- Information om betalningsmetoder som BankID, Swish, Trustly och andra alternativ som är tillgängliga för svenska spelare.
- Vägledning kring svenska spellicenser utfärdade av Spelinspektionen och vad de innebär för din säkerhet.
- Råd om hur du hittar tillförlitliga casinon med snabba utbetalningar och transparent hantering av speldata.
- Hänvisningar till Stödlinjen, Spelpaus.se och andra resurser för ansvarsfullt spelande när du behöver stöd.
Förfrågningar vi inte kan hantera
Som en oberoende granskningssajt har vi begränsningar i vad vi kan hjälpa till med:
- Vi kan inte lösa tvister mellan dig och ett casino - sådana ärenden hanteras av operatörens kundtjänst eller Spelinspektionen.
- Vi har ingen tillgång till spelarkonton, transaktionshistorik eller personuppgifter lagrade hos casinooperatörer.
- Vi kan inte ge juridisk rådgivning om spellagstiftning eller skattefrågor - kontakta en advokat eller Skatteverket för sådan hjälp.
- För tekniska problem med ett casinos plattform eller app måste du vända dig direkt till deras supportteam.
Integritet och dataskydd
När du kontaktar Maria Casino behandlar vi dina uppgifter med största respekt för din integritet:
- Vi samlar endast in den information som är nödvändig för att besvara din förfrågan (namn, e-postadress, ärendebeskrivning).
- Dina uppgifter lagras säkert och raderas när ärendet är avslutat, i enlighet med gällande dataskyddsförordning (GDPR).
- Vi använder aldrig dina kontaktuppgifter för marknadsföring utan ditt uttryckliga samtycke.
- För detaljerad information om hur vi hanterar persondata, se vår integritetspolicy på webbplatsen.
Ansvarsfullt spelande - 18+
Alla casinon vi recenserar är avsedda för spelare som är minst 18 år gamla. Vi uppmuntrar alltid ett sunt och kontrollerat spelande:
- Sätt personliga gränser för tid och pengar innan du börjar spela - det hjälper dig att behålla kontrollen.
- Använd verktyg som insättningsgränser, spelpauser och självavstängning om du känner att spelandet tar över.
- Kontakta Stödlinjen på 020-819 100 eller besök Spelpaus.se om du behöver professionell hjälp med spelproblem.
- Spela aldrig för att lösa ekonomiska problem - casinospel är underhållning, inte en inkomstkälla.
- Om någon i din närhet har problem med spelande, uppmuntra personen att söka stöd och erbjud ditt lyssnande öra.